La cultura di ogni azienda si forma grazie ai legami e alle dinamiche di gruppo che si generano tra il personale. Qui l’area Risorse Umane ricopre un ruolo centrale nello sviluppo di un ambiente che favorisca il benessere e la produttività dei dipendenti.

Il clima organizzativo di un’azienda rappresenta proprio lo stato di salute della stessa; questo influisce positivamente o negativamente sull’andamento delle attività e sui comportamenti del personale.

Svolgere un’analisi del clima diventa quindi necessario per poter conoscere la percezione dell’azienda da parte dei dipendenti e per mantenere un benessere organizzativo, in modo tale che il capitale umano sia soddisfatto e performi ottimamente.

In caso contrario c’è il rischio che la produttività diminuisca, gli ambienti di lavoro diventino ostili, e il tasso di turnover aumenti. 

Clima aziendale: di cosa si tratta?

Il clima organizzativo rappresenta la percezione della realtà lavorativa e organizzativa dell’azienda da parte del personale, ovvero il modo in cui le persone percepiscono l’azienda e le sue caratteristiche. 

Esprime, dunque, la qualità o meno dell’ambiente di lavoro all’interno di un’azienda. 

I fattori che determinano la positività o la negatività del clima sono diversi, tra i quali vanno messi in evidenza: le relazioni sociali, il sistema di riconoscimenti della performance dei dipendenti, la retribuzione, la comunicazione interna, la leadership, le caratteristiche del ruolo ricoperto, le pratiche organizzative, la sicurezza e il senso di appartenenza all’azienda. 

Un clima positivo, accompagnato dal benessere e dalla soddisfazione lavorativa, genera migliori risultati, un maggiore coinvolgimento nel lavoro e una crescita del senso di appartenenza. Grazie a questi elementi l’azienda attrae più facilmente nuovi talenti e, ultimo ma non meno importante, i clienti sono più soddisfatti. 

D’altro canto, un clima negativo può portare un basso livello di motivazione tra i lavoratori, tensioni nelle situazioni di cambiamento aziendale, e un maggior distacco dai valori e dalle politiche aziendali con aumenti dell’assenteismo, maggiore stress tra il personale e un peggioramento delle performance.

Anche le relazioni giocano la loro parte all’interno dell’azienda. L’assenza di relazioni positive nell’ambiente di lavoro può portare il personale a provare un senso di depersonalizzazione. Per questo è importante che i manager costruiscano relazioni basate sulla fiducia e sull’ascolto dei loro collaboratori. La presenza, invece, di rapporti conflittuali sia tra il manager e i collaboratori, che tra i collaboratori stessi, provoca forte stress, malessere e insoddisfazione.

Tali elementi portano il personale a produrre performance negative, il tasso di turnover diventa elevato e la conseguenza diretta è un’insoddisfazione del cliente, il quale percepisce, attraverso l’acquisto dei prodotti e/o servizi dall’azienda, i risultati negativi di un clima aziendale non sereno.

Migliorare il clima aziendale grazie a un’analisi corretta

Prima di progettare e attuare qualsiasi piano o intervento per apportare dei miglioramenti alla cultura interna dell’azienda, è necessario sapere in che stato essa si trovi.

L’analisi di clima aziendale è uno strumento chiave per valutare il benessere dell’azienda e cercare delle soluzioni in caso di malcontento del personale.

Svolgere un’indagine periodica di clima è fondamentale per testare lo stato di salute e per prevenire l’insorgere di nuove criticità.

Difatti, analizzare la qualità del rapporto tra personale e ambiente di lavoro rappresenta un buon punto da cui partire per poter pianificare azioni ed interventi futuri, i quali devono essere rapidi ed efficaci.

Ad esempio, un’analisi svolta in modo corretto e adeguato consente di individuare le differenze tra la percezione dei manager e dei dipendenti o tra i diversi reparti, o ancora tra i neoassunti e i dipendenti di lunga data. 

Effettuare un’indagine di clima significa prestare ascolto, misurando l’efficacia delle politiche messe in atto dal reparto HR e la loro influenza sulle prestazioni e la motivazione delle persone. Questo viene fatto partendo prima di tutto dai feedback delle persone stesse. 

Il loro coinvolgimento, gli permette di sentirsi valorizzati come parte attiva del processo di analisi e come elementi integranti dell’azienda.

Come misurare il clima aziendale

Un clima organizzativo positivo è essenziale per ogni azienda che voglia ottenere ottimi risultati e clienti soddisfatti. Per effettuare la misurazione correttamente si può sottoporre al personale una serie di questionari da compilare in modo totalmente anonimo. Grazie a questi è possibile analizzare alcuni elementi organizzativi, interpersonali e individuali.

Analogamente ai KPI, gli indicatori utilizzati per valutare le performance e il raggiungimento degli obiettivi, anche per l’analisi di clima esistono dei quesiti, degli indicatori necessari per comprendere poi la percezione del personale.

Alcuni dei quesiti di indagine possono riguardare: coesione del gruppo e collaborazione; qualità del rapporto con l’impresa, con i manager e con i colleghi; sostegno da parte dei manager; motivazione sul lavoro; soddisfazione rispetto alla retribuzione ottenuta; ruolo ricoperto in azienda; carico del lavoro e valorizzazione dei risultati.

Ogni analisi di clima interno può essere personalizzata in base alla storia e alle peculiarità dell’azienda. La modalità di somministrazione, la quantità e la tipologia delle domande possono essere stabilite dal reparto HR in base alle dimensioni dell’azienda, per esempio, ai suoi obiettivi strategici e alle sue priorità a livello organizzativo. 

Per una completezza di indagine, oltre alla somministrazione del questionario, valido per un’analisi quantitativa, viene poi avviata un’analisi qualitativa più approfondita. Questa può essere svolta su tutto il personale o solo su un campione da esso estrapolato. I format possono essere dei focus group oppure delle interviste, sia di gruppo che individuali.

Migliorare il clima partendo dalla comunicazione interna

Successivamente alla fase di raccolta dati e analisi del clima organizzativo, l’azienda può elaborare diverse strategie per migliorare il suo stato di salute.

Una di queste riguarda la comunicazione interna, la quale è direttamente correlata con la qualità delle relazioni tra il personale. Questa, se ben costruita, può incidere in modo favorevole.

Un clima aziendale positivo, infatti, parte proprio da una comunicazione interna progettata e realizzata insieme ai propri dipendenti, e non solamente diretta a loro.

Una buona comunicazione interna che incoraggi lo scambio di feedback e idee tra i collaboratori, aiuta questi ultimi a sentirsi maggiormente coinvolti nelle attività svolte e a comprendere l’importanza del proprio ruolo all’interno dell’azienda.

Svolgere queste azioni migliorative è ancora più importante da quando molti dipendenti hanno iniziato lo svolgimento del loro lavoro da remoto, e dunque tutte le caratteristiche del lavoro in ufficio dal punto di vista comunicativo, sono venute a mancare.

Elaborare un sistema strutturato ed efficace di comunicazione interna aiuta il personale a sentire un senso di community e appartenenza, nonostante il lavoro in smart-working. 

Perché un clima positivo è essenziale per il funzionamento dell’azienda 

Abbiamo visto quali possano essere gli effetti di un clima negativo e di un ambiente di lavoro ostile all’interno di un’azienda. Questo si ripercuote inevitabilmente sulla produttività della stessa, con conseguenze sulla soddisfazione dei clienti e quindi sul fatturato.

Inoltre, è fondamentale non dimenticarsi che un’impresa è costituita prima di tutto dalle persone, le quali portano a compimento le attività per fare in modo che l’azienda funzioni correttamente. 

Ecco perché il benessere del personale e un buono stato di salute dell’azienda sono elementi imprescindibili. 

Per apportare dei miglioramenti e dei cambiamenti concreti si possono elaborare diverse strategie che possono passare dal miglioramento della comunicazione interna fino alla riorganizzazione aziendale. 

Un clima aziendale positivo fa la differenza perché attrae e conquista nuovi giovani talenti e permette al personale di portare le proprie performance al massimo, raggiungendo appieno gli obiettivi aziendali.