Un piano marketing ben strutturato si sviluppa su due livelli, il primo strategico e il secondo operativo. Questi due approcci al marketing lavorano in maniera differente ma le sinergie e le complementarietà dei due sono assolutamente necessarie all’azienda per raggiungere con successo gli obiettivi di marketing.

MARKETING STRATEGICO

Il marketing strategico è l’approccio di marketing a lungo termine dell’azienda. 

Si concentra sulla definizione degli obiettivi a lungo termine e sulla pianificazione delle attività di marketing per raggiungerli.

Le attività del marketing strategico riguardano decisioni cruciali come il posizionamento di mercato, la segmentazione del mercato, analisi della concorrenza e lo sviluppo di vantaggi competitivi sostenibili nel tempo.

LE DIVERSE FASI DEL MARKETING STRATEGICO

• Analisi del mercato: l’azienda effettua un’analisi approfondita del mercato in cui opera, identificando i suoi competitor, i trend e le opportunità di mercato.
• Definizione del target di riferimento: l’azienda identifica il gruppo di clienti a cui vuole rivolgersi, in base alle caratteristiche demografiche, comportamentali e psicografiche.
• Definizione del posizionamento: l’azienda stabilisce come vuole posizionarsi all’interno del mercato e sceglie il proprio target di riferimento, a seguito di un’analisi dei relativi competitors.
• Definizione degli obiettivi: l’azienda definisce gli obiettivi che vuole raggiungere a lungo termine, in base alle informazioni raccolte durante le fasi precedenti.
• Pianificazione delle azioni: in base agli obiettivi stabiliti, l’azienda pianifica le azioni da intraprendere per raggiungerli, sviluppando una strategia di marketing completa.
• Monitoraggio e controllo: l’azienda effettua un costante monitoraggio delle azioni intraprese e dei risultati ottenuti, per adattare la strategia e raggiungere gli obiettivi a lungo termine.

MARKETING OPERATIVO

Il marketing operativo si concentra sull’implementazione delle attività di marketing per raggiungere gli obiettivi a breve termine di un’azienda. Inoltre coinvolge l’esecuzione di attività di marketing specifiche come la pubblicità, la promozione delle vendite, la pubblicità online e il marketing diretto, insomma le 4P del marketing.

LE ATTIVITÀ DEL MARKETING OPERATIVO

• Pianificazione e programmazione: l’azienda pianifica le azioni da intraprendere per raggiungere gli obiettivi a breve termine, in base alle decisioni prese a livello strategico.
• Promozione: l’azienda utilizza varie forme di comunicazione (pubblicità, eventi, promozioni, etc.) per comunicare con i clienti e promuovere i propri prodotti o servizi.
• Distribuzione: l’azienda pianifica come distribuire i propri prodotti o servizi ai clienti, scegliendo i canali più adatti, ad esempio punti vendita o siti di e-commerce.
• Definizione dei prezzi: l’azienda stabilisce i prezzi dei propri prodotti o servizi in base ai costi, alla concorrenza e al valore percepito dai clienti.
• Gestione delle relazioni con i clienti: l’azienda si occupa di gestire le relazioni con i clienti, attraverso azioni di customer service, di fidelizzazione e di acquisizione di nuovi clienti.
• Monitoraggio e controllo: l’azienda effettua un costante monitoraggio delle azioni intraprese e dei risultati ottenuti, per riuscire a rispondere in modo immediato alle esigenze di mercato.

QUALI SONO LE DIFFERENZE TRA MARKETING STRATEGICO E MARKETING OPERATIVO?

Vi sono alcune differenze chiave tra queste due importanti tecniche di marketing:

• Pianificazione: Il marketing strategico coinvolge la pianificazione delle attività di marketing per raggiungere gli obiettivi a lungo termine dell’azienda, mentre il marketing operativo si concentra sulla parte tattica, lavora a breve-medio termine e concretizza i passi verso l'obiettivo principale.
• Obiettivi: Il marketing strategico stabilisce gli obiettivi generali dell'azienda, come la crescita del mercato, l'espansione internazionale o il miglioramento della percezione del marchio. Il marketing operativo si concentra sugli obiettivi immediati, come aumentare le vendite di un prodotto specifico.
• Funzioni coinvolte e responsabilità: Le strategie di marketing poichè influenzeranno il futuro dell'azienda sono decise dal management, dal CEO e dalla direzione di alcuni specifici comparti aziendali, mentre l’attuazione del piano operativo spetta sicuramente al reparto marketing, ai funzionari di produzione, ai commerciali e a chi si relaziona con i clienti.

IN CONCLUSIONE

In sintesi, il marketing strategico e il marketing operativo sono due fasi cruciali per il successo di un’azienda nel lungo e nel breve termine. Dal punto di vista delle finalità, il marketing strategico individua la strategia migliore per valorizzare i punti di forza dell’azienda e il marketing operativo attua la strategia dal punto di vista esecutivo.